Updates

Ga vooral zo door!

13 november 2017

We groeien er allemaal mee op….. Zodra we naar school gaan komen ze met regelmaat terug, de rapportcijfers. De getallen tussen de 0 en 10, een indicatie hoe je de afgelopen periode gepresteerd hebt. Het is een momentopname. Eenmaal het rapportcijfer verkregen weet je ook: de teller staat weer op 0. Je moet weer flink aan de bak om opnieuw te scoren. Een hele simpele redenering maar voor ons de basis om met regelmaat, eens per 2 jaar, een klanttevredenheidsonderzoek te doen onder onze klanten. Hierin komt naar voren hoe wij hebben gepresteerd de afgelopen periode en voor u, als klant, is dit hét moment om ons te laten weten wat u van ons vindt.

De periode juni 2016 tot en met de herfst van 2017 was de meest bewogen en intensieve periode in de geschiedenis van Dataplace. We zijn nogal bezig geweest:

  • Dataplace is overgenomen door de Eurofiber Groep;
  • De capaciteit in Alblasserdam is met 150% vergroot;
  • Datacenter Arnhem is overgenomen en heet nu Dataplace Arnhem;
  • De nieuwe website van Dataplace is gelanceerd;
  • De eerste editie van “Tour de Dataplace” is gereden en werd er een nieuwe traditie geboren;
  • We zijn gegroeid van 5 naar 16 medewerkers;
  • Ons Managementsysteem is opnieuw ingericht;
  • En ondertussen zijn we ook nog bezig met de ISO hercertificering.

Best druk dus en dit is nog maar een kleine greep uit de afgelopen periode. Een nieuw klanttevredenheidsonderzoek uitschrijven is dus wel een beetje spannend….. Hoe reageren onze klanten op al deze nieuwe ontwikkelingen? Wat zijn de op- en aanmerkingen, verbeterpunten en tips?

Nou….dat ging best goed. Als je het überhaupt in een rapportcijfer kan vangen dan waarderen onze klanten ons met een 8,4 en daar willen we iedereen voor bedanken!! Is alles perfect? Nee natuurlijk niet, we hebben weer voldoende tips gekregen waar we mee aan de slag gaan. Een aantal adviezen zijn bij ons al bekend en die zijn al in gang gezet om te verbeteren. Zo komen er binnenkort nieuwe aanmeldzuilen in elk van onze datacenters om onze klanten nog makkelijker en volledig geautomatiseerd toegang te verlenen. We gaan ons CCC-portal verder ontwikkelen en hebben we een extra Technical Engineer aangenomen zodat onze klanten niet afhankelijk zijn van één site manager.

En ja, er is nog iets wat verbetering behoeft maar daarover later meer…….

De meest gegeven tip was: “ga vooral zo door!”. En dat blijven we doen. We zetten ons elke dag met 100% in om ervoor te zorgen dat uw ICT-infrastructuur veilig geborgen staat in één van onze datacenters. Daar waar behoefte is aan advies of hulp, staan we altijd voor u klaar!

Zoals beloofd hebben we een iPad mini verloot onder de deelnemers van het klanttevredenheidsonderzoek. De gelukkige winnaar is geworden:

Gert de Jong van Altronic.

Altronic ondersteunt organisaties met het adviseren, leveren, implementeren en beheren van innovatieve ICT- en telecomoplossingen. https://www.altronic.nl/