Customer care center

In onze datacenters zijn altijd ervaren engineers aanwezig om uw vragen te beantwoorden, of u te ondersteunen bij technische problemen.

Inge Hageman

Kan ik u helpen?

Inge Hageman Backoffice & Inside Sales

Altijd support via ons Customer Care Center

In onze datacenters zijn altijd ervaren engineers aanwezig om uw vragen te beantwoorden, of u te ondersteunen bij technische problemen. Maar ook vanuit uw eigen kantoor wilt u informatie kunnen inzien of diensten kunnen aanvragen. Dat kan: via het Customer Care Center. Het Customer Care Center is ons online klantenportaal dat u op elk moment, vanaf elke plek functionele ondersteuning biedt.

Online klantenportaal

Met uw verkregen inloggegevens kunt u inloggen op uw eigen Customer Care Center account op ccc.dataplace.eu. Binnen de portal kunt u informatie opvragen, realtime de status van uw server bekijken en verschillende diensten aanvragen. De diensten die u aanvraagt, worden automatisch uitgevoerd of doorgezet. Zo regelt u verschillende services heel eenvoudig zelf, zonder tussenkomst van een telefonist of andere tussenpersoon.

Enkele functionaliteiten binnen ons Customer Care Center:

  • Het real-time uitlezen van stroomverbruik van stroomfeeds en 19” racks
    De mogelijkheid om uw eigen stroomverbruik thresholds in te stellen en updates te krijgen over het dagelijkse verbruik
    Een gastensysteem voor het aanmelden van bezoekers die zelfstandig Dataplace bezoeken
    De mogelijkheid om kosteloos een vergaderruimte te reserveren
    Het aanvragen van remote support
    Het aanmelden van binnenkomende pakketten

Telefonische ondersteuning nodig?

Natuurlijk bieden we u ook graag telefonische ondersteuning, indien u de gewenste informatie of dienst niet via het klantenportaal kunt aanvragen. U kunt daarvoor altijd contact opnemen met uw accountmanager. Ook voor uitgebreid advies, over bijvoorbeeld een uitbreiding of een verandering in uw dienstenpakket, kunt u contact opnemen met uw accountmanager. Die vertelt u graag alles over onze mogelijkheden.