Service Level Agreement (SLA)

Dataplace behoudt haar klanten door gemaakte afspraken altijd na te komen. Duidelijke en heldere afspraken, dat is wat u wenst bij outhousing van uw bedrijfskritieke ICT Apparatuur. Vastlegging en borging in een Service Level Agreement is voor ons niet alleen vanzelfsprekend maar de Service Level Agreement is ook dè plaats waar we met elkaar maatwerk vastleggen. In onze Service Level Agreement vindt u onder andere de onderstaande onderwerpen:

  • Dienstbeschrijvingen;
  • Afbakening van verantwoordelijkheden;
  • Prestatieniveaus;
  • Calamiteitenmatrix;
  • Ondersteuning.

Dataplace is een TIER III ontworpen datacenter. Veiligheid en betrouwbaarheid, in onze dienstverlening, onze infrastructuur en onze service. Vandaar dat de uptime garantie die wij standaard geven in onze Service Level Agreements derhalve 99,982% bedraagt. Zekerheid is wat uw organisatie wenst en wat Dataplace u biedt.